Click to order
Total: 
ФИО
Куда отправляем билеты?
Номер телефона
На какую дату покупаем билеты?
Промо-код

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕРМАЛЬНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА «SUNSHINE PARK» г. Сочи 2021г.



Уважаемые посетители!
Настоящие правила посещения Термально-Развлекательного комплекса «SUNSHINE PARK», далее именуемые «Правила», разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержат обязательные существенные условия, на которых российская организация, ООО «Альфа-Тай» (Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Покровка д.6, пом.1, ИНН 7724764395 КПП 770901001ОГРН 1107746850815), предоставляет потребителям - физическим лицам услуги (товары) в связи с посещением Термально-Развлекательного комплекса «SUNSHINE PARK», расположенного по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, с. Эстосадок, площадь Виктория 2, далее именуемого «Термально-Развлекательный комплекс».
Перед посещением Термально-Развлекательного комплекса прочтите, пожалуйста, внимательно текст Правил. Если Вы не согласны с любым из пунктов Правил или Вам не понятен какой-либо из пунктов Правил, предлагаем Вам отложить посещение Термально-Развлекательного комплекса до тех пор, пока Вы получите необходимые разъяснения и согласитесь с предлагаемыми в Правилах условиями посещения Термально-Развлекательного комплекса. Разъяснения можно получить у сотрудников Термально-Развлекательного комплекса.
Правила являются офертой. Внесение оплаты за посещениеТермально-Развлекательного комплекса является акцептом данной оферты и означает, что Вы полностью ознакомлены и безоговорочно согласны с требованиями Правил, в том числе Вам понятны все обязательства, изложенные в Правилах, и Вы согласны надлежащим образом их выполнять. Незнание или несоблюдение Правил не освобождает Вас от ответственности за вызванные этим негативные последствия.

1. Общие положения


1.1. Правила разработаны в соответствии с законодательством РФ и регулируют отношения между посетителем – физическим лицом и администрацией Термально-Развлекательного комплекса – ООО «Альфа-Тай» в связи с посещением Термально-Развлекательного комплекса«SUNSHINE PARK» для удовлетворения личных, семейных и иных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Право посещения Термально-Развлекательного комплекса и получения предоставляемых на его территории услуг (товаров) предоставляется администрацией только при безоговорочном соблюдении Правил. Незнание или несоблюдение правил не освобождает посетителя от ответственности за их нарушение.
1.2. Перед посещением Термально-Развлекательного комплекса каждый должен внимательно ознакомиться с Правилами, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил им и лицами, за которых он несет ответственность (далее - подопечными лицами). Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами, находящимися на территории Термально-Развлекательного комплекса. Каждый посетитель также должен безоговорочно следовать инструкциям, получаемым от сотрудников Термально-Развлекательного комплекса. Термально-Развлекательный комплекс не несет ответственности за негативные последствия, вызванные несоблюдением Правил, игнорированием содержащихся в них рекомендаций или инструкций, получаемых от сотрудников Термально-Развлекательного комплекса. По требованию администрации посетитель, отказывающийся выполнять Правила или инструкции сотрудника Термально-Развлекательного комплекса, обязан незамедлительно покинуть территорию Термально-Развлекательного комплекса, оплатив потребленные к этому моменту услуги (товары), не включенные в оплату за посещение Термально-Развлекательного комплекса, оплата за посещение Термально-Развлекательного комплекса в этом случае не возвращается.
1.3. Перед посещением Термально-Развлекательного комплекса каждый должен оценить на предмет соответствия условиям пребывания в Термально-Развлекательном комплексе состояние здоровья, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и своих подопечных. Каждый посетитель, внося оплату за посещение Термально-Развлекательного комплекса или получая право на посещение Термально-Развлекательного комплекса иным способом, подтверждает, что он ознакомился с Правилами, согласен с ними и обязуется их безоговорочно исполнять, осознает последствия нарушения Правил, если необходимо - заручился согласием своих законных представителей, а также добровольно принимает на себя риски, связанные с посещением Термально-Развлекательного комплекса им и его подопечными. Посетитель по требованию администрации обязан оформить такое подтверждение письменно путем заполнения и подписания соответствующей расписки.
1.4. С целью обеспечения безопасности, общественного порядка, жизни и здоровья посетителей, а также защиты прав и законных интересов других посетителей посещение Термально-Развлекательного комплекса запрещено лицам:
- с открытыми ранами, с наложенными на части тела лангетами, бинтами, повязками, пластырями;
- страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными, инфекционными заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу санитарно-эпидемиологическому состоянию Термально-Развлекательного комплекса или здоровью других посетителей;
- находящимся под действием алкогольных, наркотических или токсических средств, иных средств, понижающих реакцию организма на внешние раздражители, если состояние посетителя несет риски личной безопасности или безопасности для окружающих либо иным образом влияет на адекватность поведения;
- лицам с выраженными нарушениями психики или неадекватной реакцией;
- в других случаях, определенных Правилами.
1.5. Несовершеннолетние лица (в возрасте до 14 лет, включая день достижения 14-летнего возраста) могут посещать Термально-Развлекательный комплекс только в сопровождении совершеннолетних лиц (старше 18 лет), имеющих право на их сопровождение. Лица старше 14 лет вправе посещать Термально-Развлекательный комплекс самостоятельно (без сопровождения) с соблюдением условий, установленных разделом Правил посещения Термально-Развлекательного комплекса несовершеннолетними. Администрация праве потребовать у любого посетителя подтвердить свою личность путем предоставления оригинала документа, удостоверяющего личность, а также подтвердить наличие прав на сопровождение им ребенка путем предоставления оригинала свидетельства о рождении и (или) иного документа, подтверждающего права на сопровождение ребенка.
1.6.В Термально-Развлекательный комплекс запрещено приносить:
- представителей флоры и фауны, в том числе животных, птиц, рептилий и насекомых;
- все виды оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (в том числе газовые баллончики, электрошокеры и проч.), а также вещества, обладающие неприятным или сильных запахом, пачкающие вещества;
- надувные круги, матрасы и прочее плавательное снаряжение, за исключением плавательного снаряжения для детей, резиновых купальных шапочек;
- напитки и еду (кроме специального детского питания для младенцев);
- аудиоаппаратуру и иные источники шума;
- колющие и режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, от которых могут возникнуть осколки (кроме солнцезащитных очков);
- игрушки, кроме надувных для плавания детей до 7 лет;
- алкоголь и иные влияющие на реакцию вещества;
- лекарства и медикаменты.
1.7. В Термально-Развлекательном комплексе запрещается:
- находиться на территории Термально-Развлекательного комплекса в нерабочие часы Термально-Развлекательного комплекса;
- раздеваться за пределами раздевалок;
- входить на территорию зоны отдыха с крупногабаритными пакетами, сумками и прочими скоплениями вещей;
- в местах Термально-Развлекательного комплекса, отведенных для общего пользования, взрослым и детям любого возраста находиться без одежды или в одежде, не предназначенной для пребывания в общественных местах с целью купания, купаться без купального костюма или в одежде, не предназначенной для плавания в общественных местах (например, в нижнем белье, платьях, шортах и прочей не соответствующей одежде);
- находиться женщинам без верхней части купальника (топлес);
- курить и иным образом использовать табачные изделия, электронные сигареты или кальяны, иные приспособления, имитирующие курение или похожие на него действия на территории Термально-Развлекательного комплекса;
- входить в любые технические или служебные помещения, иные помещения, не предназначенные для посетителей Термально-Развлекательного комплекса;
- плавать с распущенными волосами;
- прыгать, нырять, погружаться иным способом в воду с бортиков бассейна, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические трюки, свистеть, кричать, петь, без повода звать на помощь, выражаться нецензурно, бегать, прыгать, толкаться, переносить детей на плечах или в других опасных при падении позах, ходить по решеткам, забираться на бортики бассейнов, трубы и поручни, декоративные элементы интерьера, привлекать к себе внимание без причины или совершать действия, которые могут привести к получению травмы, причинению ущерба, вызвать испуг, другую стрессовую реакцию;
- ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности, в обуви на платформе более 3 см. (в связи с возможностью получения травмы);
-находится в воде в обуви, не предназначенной для купания (сланцах, шлепанцах, сабо и пр.);
- пользоваться бассейнами, саунами (банями) в состоянии любой степени алкогольного или иного опьянения, под воздействием препаратов, которые влияют на реакцию, имея медицинские противопоказания или препятствующие особенности организма, испытывая физический или психоэмоциональный дискомфорт, в том числе стресс, тревогу, в иных случаях, установленных правилами, применимыми к эксплуатации оснащения Термально-Развлекательного комплекса;
- выбрасывать мусор за пределами специально оборудованных мусорных контейнеров;
- плевать, сморкаться, допускать иные испражнения на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалетов;
- использовать не по назначению мебель и другие предметы интерьера (взрослые обязаны следить за использованием мебели и предметов интерьера ребенком, поскольку вся мебель и предметы интерьера, размещенные в Термально-Развлекательном комплексе, предназначены для взрослых людей);
- нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, мешать отдыху других посетителей;
- совершать действия, имитирующие поведение, демонстрация которого при детях не приветствуется обществом, а также действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам;
- проливать жидкости на электрические устройства;
- нарушать иные требования, предусмотренные Правилами.
1.8. За каждое нарушение определенных Правилами требований, в том числе запретов, посетитель несет ответственность, предусмотренную разделом 11 настоящих Правил. Администрация уполномочена предпринимать меры, предусмотренные законодательством РФ и настоящими Правилами, в отношении посетителей, находящихся на территории Термально-Развлекательного комплекса с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения, воздействия иных препаратов, которые влияют на реакцию, посетителей, мешающих отдыху других людей, не реагирующих на замечания сотрудников Термально-Развлекательного комплекса или не соблюдающих иные требования настоящих Правила.
1.9. На территории Термально-Развлекательного комплекса ведется видеонаблюдение и фотосъемка. Исключительные права на использование фото- и видеоматериалов, полученных на территории Термально-Развлекательного комплекса, принадлежат администрации Термально-Развлекательного комплекса. Каждый посетитель, проходя на территорию Термально-Развлекательного комплекса, выражает свое согласие на использование его изображений, а также изображений его несовершеннолетних детей, полученных при съемке в местах общего пользования на территории Термально-Развлекательного комплекса, в рекламно-информационных материалах об Термально-Развлекательном комплексе и в целях коммерческого использования. Самостоятельная фото- и видеосъемка посетителями на территории Термально-Развлекательного комплекса может осуществляться только в личных целях с разрешения сотрудников Термально-Развлекательного комплекса. При этом посетители обязаны исключить попадание изображений других лиц без их разрешения в кадр при съемке.
1.10. Информация о требованиях и рекомендациях, соблюдаемых при посещении Термально-Развлекательного комплекса и использовании его оснащения, содержится в настоящих Правилах, а также на пиктограммах, таблицах и информационных стендах, размещенных на территории Термально-Развлекательного комплекса. Требования пиктограмм, таблиц и информационных стендов обязательны для посетителей. За разъяснениями о содержании этих требований можно обратиться к сотрудникам Термально-Развлекательного комплекса, в том числе до приобретения услуг Термально-Развлекательного комплекса. Некоторые пиктограммы и таблицы представлены в приложении к Правилам.
1.11. Посетители обязаны бережно относиться к имуществу на территории Термально-Развлекательного комплекса, возвратить его после использования в том же количестве и состоянии, в котором получили, с учетом нормального износа, незамедлительно возместить причиненный имуществу ущерб за утрату, порчу или вынос имущества за пределы Термально-Развлекательного комплекса в размерах, в размере стоимости имущества.
1.12. Администрация обязуется предоставлять посетителям полную и достоверную информацию о своих услугах (товарах) на территории Термально-Развлекательного комплекса, условиях их получения, соблюдать нормативные требования в отношении качества и безопасности услуг и товаров. Настоящие правила содержат общие требования к посещению Термально-Развлекательного комплекса, условия получения конкретных услуг и товаров на территории Термально-Развлекательного комплекса могут определяться отдельными правилами. До подтверждения заказа (внесения оплаты) для приобретения услуг (товаров) на территории Термально-Развлекательного комплекса посетитель обязан задать все интересующие его вопросы об условиях получения этих услуг (товаров). Риски несоответствия предоставляемых услуг (товаров) ожиданиям посетителя, возникшие в связи с игнорированием этого требования, полностью возлагаются на посетителя.

2.Порядок оплаты и доступа к услугам Термально-Развлекательного комплекса


2.1.При входе в Термально-Развлекательный комплекс расположен информационный стенд для посетителей, содержащий настоящие Правила, информациюоб Термально-Развлекательном комплексе, в том числе его местонахождении и режиме работы, тарифах оплаты за посещение Термально-Развлекательного комплекса и имеющихся льготах, иную информацию, которая должна быть доведена до сведения потребителей в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Право на посещение Термально-Развлекательного комплекса приобретается после внесения оплаты за посещение Термально-Развлекательного комплекса (если решением администрации не установлено какое-либо исключение) по соответствующему тарифу в пределах, установленных этим тарифом. Посетители обязаны сохранять чек или заменяющий его документ, свидетельствующий о том, какой тариф приобретен, до момента завершения получения приобретенных услуг.

2.3. Администрацией устанавливаются различные тарифы оплаты за посещение Термально-Развлекательного комплекса в зависимости от доступных для использования зон и услуг Термально-Развлекательного комплекса, возраста посетителей, продолжительности посещения и дней посещения. По решению администрации посетителям могут быть предоставлены скидки на тарифы, снижена стоимость тарифа по акции, сделано иное предложение. Тариф дает право на посещение Термально-Развлекательного комплекса один раз или определенное им количество раз, если посетителем приобретается абонемент. Каждый абонемент имеет срок действия, который исчисляется с момента его активации.

В случае приобретения акционного тарифа, имеющего ограниченный период действия, посетитель имеет право на посещение Термально-Развлекательного комплекса по приобретенному тарифу только в период действия тарифа. После истечения срока действия тарифа, посетитель не вправе требовать оказания услуги или возврата денежных средств в связи с истечением срока действия договора.

2.4. Оплата за посещение Термально-Развлекательного комплекса по выбранному посетителем тарифу может быть осуществлена непосредственно в кассе Термально-Развлекательного комплекса, а также на расчетный счет администрации или уполномоченному администрацией агенту. Заключение с администрацией договора на посещение Термально-Развлекательного комплекса и внесение оплаты по нему на расчетный счет должно быть осуществлено не позднее чем за 3 (три) дня до посещения Термально-Развлекательного комплекса, если договором не установлено иное.

2.5. Вход в Термально-Развлекательный комплекс и выход из него, оплата услуг (товаров), потребленных на территорииТермально-Развлекательного комплекса, осуществляется через электронную платежно-пропускную систему. После внесения оплаты за посещение Термально-Развлекательного комплексакаждому посетителю (кроме посетителей, относящихся в соответствии с п. 2.4 Правил к категории детей до 4-х лет) выдается в кассе Термально-Развлекательного комплекса электронный браслет, имеющий индивидуальный номер (код), на который производится запись программы посещения согласно оплаченному тарифу, а также зачисляется определенная сумма бонусных средств. Детям, которые относятся в соответствии с п. 2.4 Правил к категории детей до 4-х лет, выдаются браслеты не электронные.

2.7. Электронный браслет является собственностью Термально-Развлекательного комплекса. Одному посетителю на время посещения Термально-Развлекательного комплекса принадлежит один электронный браслет (за исключением детей до 4-х лет, которым электронные браслеты не выдаются). Каждому посетителю Термально-Развлекательного комплекса выдается свой электронный браслет с индивидуальной информацией на чипе. Посетителям запрещено обмениваться электронными браслетами или передавать их другим лицам. При обнаружении у себя лишнего браслета или бесхозного браслета, посетитель обязан незамедлительно передать такой браслет администрации Термально-Развлекательного комплекса.

2.8. Посетитель обязан сохранять электронный браслет в течение всего времени нахождения вТермально-Развлекательном комплексе, а при выходе из Термально-Развлекательного комплекса сдать его в кассу. Посетитель обязан возвратить браслет в исправном состоянии без повреждений (порчи). При получении электронного браслета посетитель обязан, не отходя от кассы, осмотреть браслет и убедиться в отсутствии на немкаких-либо повреждений. Претензии о выявленых повреждениях электронного браслета после того как посетитель отошел от кассы не принимаются. Посетителю запрещается выносить электронный браслет за пределы Термально-Развлекательного комплекса. При утере/порче/выносе за территорию Термально-Развлекательного комплекса браслета посетитель возмещает ущерб в соответствии с разделом 11 настоящих Правил. Под порчей электронного браслета понимается любое повреждение, в результате которого электронный браслет потерял свой внешний вид или эксплуатационные свойства, вне зависимости от того, возможен его последующий ремонт или нет, в том числе разрыв ремешка, утеря хлястика, удерживающего хвостик.

2.9. Оплата тарифа на посещение Термально-Развлекательного комплекса обеспечивает вход на территорию Термально-Развлекательного комплекса и использование услуг, включенных в оплаченный тариф. Приобретение услуг (товаров), не включенных в тариф, осуществляется за дополнительную плату на условиях, определенных поставщиками услуг (товаров). Претензии по качеству и условиям в отношении приобретенных за дополнительную плату услуг (товаров) принимаются администрацией, если поставщиком является администрация, либо иным лицом, которое осуществляет продажу услуг (товаров) на территории Термально-Развлекательного комплекса на основании заключенного с администрацией договора.

2.10. Приобретение услуг (товаров) на территории Термально-Развлекательного комплекса, которые не включены в тариф, осуществляется в кредит. Это означает, что посетитель приобретает услуги (товары), в том числе услуги общественного питания и прочие, а оплачивает их в кассах Термально-Развлекательного комплекса при выходе из Термально-Развлекательного комплекса. Максимальная стоимость приобретаемых услуг (товаров) ограничена суммой бонусных средств, зачисляемых на электронный браслет.

2.11. Бонусные средства зачисляются на электронный браслет каждому Посетителю старше 14 лет. Сумма бонусных средств, зачисляемых на электронный браслет, устанавливается приказом администрации Термально-Развлекательного комплекса в зависимости от возраста посетителя и приобретенного им тарифа (прилагается к настоящим Правилам). Услуги (товары) для детей до 14 лет приобретаются сопровождающими их взрослыми при помощи бонусных средств на своем электронном браслете.

2.12.Если суммы бонусных денежных средств, зачисленной на электронный браслет, не достаточно для приобретения всех желаемых посетителем услуг (товаров), не включенных в тариф, или она уже израсходована посетителем, то посетитель вправе зачислить дополнительную сумму денежных средств на свой электронный браслет путем внесения авансом денежных средств в кассу Термально-Развлекательного комплекса. Если внесенный покупателем аванс не использован или использован не полностью, он возвращается посетителю через кассы Термально-Развлекательного комплекса. Администрация вправе потребовать от покупателя предъявить кассовый чек на внесенную авансом сумму денежных средств. Посетитель самостоятельно отслеживает свои расходы на приобретение не включенных в тариф услуг (товаров) на территории Термально-Развлекательного комплекса и должен быть внимательным при расчетах за них. Расчет за услуги (товары), приобретаемые на территории Термально-Развлекательного комплекса, без использования электронного браслета запрещен.

2.13. При выходе из Термально-Развлекательного комплекса посетитель сдает электронный браслет, оплачивает приобретенные за счет бонусных средств на электронном браслете услуги (товары) или получает остаток внесенных авансом и не израсходованных денежных средств.

2.14. В случае предоставления Посетителю при приобретении услуг Термально-Развлекательного комплекса каких-либо дополнительных услуг, бонусов или периодов в подарок (бесплатно), данные услуги денежной компенсацией не заменяются.


3. Переодевание и хранение вещей посетителейТермально-Развлекательном комплекса


3.1. Хранение вещей посетителей Термально-Развлекательного комплекса осуществляется в шкафчиках зоны раздевалок Термально-Развлекательного комплекса.

3.2. Проход на территорию зоны отдыха в верхней одежде и в уличной обуви запрещен. верхняя одежда и уличная обувь проносятся в зону раздевалок в чистых полиэтиленовых пакетах.

3.3. Переодевание посетителей Термально-Развлекательного комплекса разрешается только в зоне раздевалок. При этом администрация Термально-Развлекательного комплекса вправе определять доступные для посетителей раздевалки в зависимости от приобретенных ими услуг Термально-Развлекательного комплекса.



Шкафчики в зоне раздевалок


3.4. В зоне раздевалок Термально-Развлекательного комплекса каждому посетителю (кроме детей до 4-х лет) предоставляется на время посещения Термально-Развлекательного комплекса в безвозмездное пользованиеодин отдельный шкафчик для хранения личных вещей. Дети до 4 лет пользуются шкафчиком сопровождающего их взрослого.

3.5. Посетитель может воспользоваться любым свободным шкафчиком. Каждый шкафчик имеет индивидуальный номер, запирается и отпирается на ключ, который посетителю выдается на кассе при оплате тарифа.

3.6. В целях обеспечения чистоты и соблюдения санитарно-эпидемиологических правил уличная обувь и одежда должны помещаться посетителями в шкафчики только в чистых полиэтиленовых пакетах.

3.7. Покидая раздевалку, посетитель должен убедиться, что используемый им шкафчик заперт. В случае обнаружения незапертого ящика с вещами сотрудник Термально-Развлекательного комплекса запирает его служебной картой и вывешивает на ящик предупредительный знак установленного образца.

4. Время посещения Термально-Развлекательного комплекса, вход и выход из Термально-Развлекательного комплекса


4.1. Термально-Развлекательный комплекс открыт для посетителей ежедневно (кроме дней проведения технических, санитарных работ, исключительных случаев, когда деятельность Термально-Развлекательного комплекса не может осуществляться в связи с погодными условиями, проведением запланированных мероприятий или по иным причинам)в следующие часы работы: с 10 до 22 часов, если приказом администрации не установлен иной режим работы. Доступ новых посетителей в Термально-Развлекательный комплекс прекращается, если в Термально-Развлекательном комплексе находится максимально допустимое количество посетителей.

4.2. Вход и выход из Термально-Развлекательного комплекса осуществляются через турникет, расположенный у касс Термально-Развлекательного комплекса.

4.3. Посещение Термально-Развлекательного комплекса по любому тарифу ограничено определенным этим тарифом временем. Продолжительность посещения Термально-Развлекательного комплекса фиксируется на электронном браслете посетителя.

4.4. Каждый посетитель обязан осуществить вход в Термально-Развлекательный комплекс через турникет-контроллер, после предоставления в кассу расписки в соответствии с п. 1.3 Правил, подтверждающей ознакомление с Правилами и принятие рисков, связанных с посещением Термально-Развлекательного комплекса.

4.5. Время посещения Термально-Развлекательного комплекса начинает исчисляться с момента активации электронного браслета кассиром в момент оплаты тарифа. Время посещения Термально-Развлекательного комплекса заканчивает исчисляться с момента возврата электронного браслета кассиру.

4.6. За время посещения Термально-Развлекательного комплекса свыше определенного оплаченным тарифом времени взимается дополнительная плата по ставкам, установленным приказом администрации (прилагается к настоящим Правилам). При этом дополнительная оплата за превышение времени рассчитывается 30-минутными интервалами, если приказом администрации не установлен минимальный интервал другой продолжительности. Не равное минимальному интервалу превышение времени всегда округляется до кратного минимального интервалу времени в большую сторону (то есть посетитель, задержавшийся на 1 минуту, обязан оплатить за 30 минути так далее). Для того, чтобы вовремя выйти из Термально-Развлекательного комплекса и снизить риск оплаты за превышение времени посещения Термально-Развлекательного комплекса относительно включенного в оплаченный тариф времени, посетителям рекомендуется начать сборы для выхода из Термально-Развлекательного комплекса за 20 минут до окончания времени, включенного в оплаченный тариф.

4.7. При выходе из Термально-Развлекательного комплекса посетитель обязан произвести оплату потребленных на территории Термально-Развлекательного комплекса услуг (товаров), не включенных в тариф на посещение Термально-Развлекательного комплекса, и/или превышение времени посещения Термально-Развлекательного комплекса относительно включенного в оплаченный тариф времени.

4.8. Выход из Термально-Развлекательного комплекса означает, что оказание услуг, включенных в тариф на состоявшееся посещение, завершено. Если время фактического пребывания посетителем в Термально-Развлекательном комплексе оказалось меньше максимального времени, допустимого оплаченным тарифом, денежное возмещение не производится. Для повторного входа в Термально-Развлекательный комплекс необходимо заново произвести оплату за посещение Термально-Развлекательного комплекса и совершить иные необходимые для входа действия, указанные в Правилах.


5. Правила посещения Термально-Развлекательного комплекса несовершеннолетними посетителями


5.1.Несовершеннолетние посетители моложе 14 лет (включая день достижения 14-летнего возраста) без сопровождения взрослых (которыми в Правилах именуются совершеннолетние посетители старше 18 лет) в Термально-Развлекательный комплекс не допускаются. Взрослые несут полную ответственность за сопровождаемых ими детей во время посещения Термально-Развлекательного комплекса, в том числе за состояние здоровья детей, их безопасность, адекватное поведение, соблюдение ими Правил, что по требованию администрации обязаны подтвердить путем предъявления документов и оформления расписки, подтверждающей ознакомление с Правилами и принятие рисков, связанных с посещением Термально-Развлекательного комплекса.

5.2. Несовершеннолетние посетители в возрасте от 14 до 18 лет (подростки) имеют право посещать Термально-Развлекательный комплекс самостоятельно, соблюдая все требования Правил, предъявляемые к совершеннолетним посетителям. При этом подростки обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, осознать все риски пребывания в Термально-Развлекательном комплексе для совершеннолетних посетителей, обсудить эти риски и возможность посещения Термально-Развлекательного комплекса со своими родителями (законными представителями), получить согласие от своих родителей (законных представителей) на посещение Термально-Развлекательного комплекса. Администрация при посещении подростками Термально-Развлекательного комплекса вправе осуществить права, предусмотренные п.п. 1.3, 1.8 Правил, в том числе потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также предоставить расписку, подтверждающую ознакомление с Правилами, согласование с законными представителями и принятие рисков, связанных с посещением Термально-Развлекательного комплекса.

5.3. Группы детей до 14 лет (включая день достижения 14-летнего возраста) допускаются в Термально-Развлекательный комплекс при условии сопровождения взрослыми на следующих условиях: 1 взрослый может сопровождать не более 2-х детей до 5 лет или не более 10 детей в возрасте от 5 до 14 лет.

5.4. Установленный общим разделом Правил запрет на посещение Термально-Развлекательного комплекса без одежды или в одежде, не предназначенной для плавания в общественных местах, распространяется на детей любого возраста. Дети младенческого возраста могут посещать Термально-Развлекательный комплекс в специальных подгузниках для плавания. Взрослые обязаны объяснять детям о недопустимости отправления естественных потребностей в бассейне Термально-Развлекательного комплекса.

5.5. Взрослые обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых ими детей на территории Термально-Развлекательного комплекса, никогда не оставлять сопровождаемых детей без присмотра.

5.6. Взрослые обязаны обеспечить нахождение сопровождаемых ими детей младше 10-ти лет, а также ростом ниже ватерлинии бассейна (информация о ватерлинии расположена у входа в бассейн Термально-Развлекательного комплекса) в бассейнеТермально-Развлекательного комплекса в плавательном снаряжении для детей.



6. Общие правила посещения Термально-Развлекательного комплекса


6.1. Перед посещением Термально-Развлекательного комплекса посетители обязаны принять душ. Душ обязательно принимать также после каждого посещения сауны. Средства для принятия душа, а также полотенца можно получить за дополнительную плату на территории Термально-Развлекательного комплекса или принести с собой. Душевые кабины Термально-Развлекательного комплекса предназначены исключительно для купания посетителей и не могут использоваться для стирки, мойки вещей или прочих целей, не связанных с купанием. После принятия душа, если посетитель продолжает пребывание в Термально-Развлекательном комплексе, запрещено пользоваться любыми кремами, мазями, косметическими или иными средствами, предназначенными для нанесения на кожу.

6.2. Для посещения Термально-Развлекательного комплекса каждому посетителю любого возраста необходима соответствующая Правилам одежда, предназначенная для плавания в общественных местах, а также специальная обувь, препятствующая скольжению при хождении по мокрой поверхности. При посещении сауны обязательно использовать шапочку для бани. Если посетители используют очки, они должны носить их на шнурке.

6.3. Посетители могут бесплатно пользоваться шезлонгами, находящимися на территории Термально-Развлекательного комплекса. Посетителям за дополнительную плату во владение и пользование на время посещения Термально-Развлекательного комплекса могут быть предоставлены халаты, полотенца, иное имущество Термально-Развлекательного комплекса. Количество имущества ограничено. Посетитель обязан относиться к полученному в пользование имуществу Термально-Развлекательного комплекса с аккуратностью бережливого хозяина, возвратить имущество при выходе с территории Термально-Развлекательного комплекса в том же состоянии, в котором он его получил, с учетом нормального износа. В случае утери, порчи или выноса с территории Термально-Развлекательного комплекса имущества Термально-Развлекательного комплекса стоимость имущества подлежит возмещению.

6.4. Еду и напитки, приобретенные в Термально-Развлекательном комплексе, посетитель может употребить в специально оборудованных для этого местах на территории Термально-Развлекательного комплекса. Употребление пищи и напитков (за исключением кормления младенцев специальным детским питанием) в бассейне и/или сауне запрещено.

6.5. В целях обеспечения сохранности электронных устройств, в том числе телефонов, фото- и видеотехники, посетителям рекомендуется не брать с собой такие устройства на территорию зоны отдыха Термально-Развлекательного комплекса. При совершении фото- и видеосъемки с помощью персональных электронных устройств посетители обязаны следить за тем, чтобы съемка не включала изображения других посетителей без их разрешения.


7. Правила использования бассейна и сауны Термально-Развлекательного комплекса


7.1. Перед посещением бассейна и сауны Термально-Развлекательного комплекса посетители обязаны ознакомиться с инструкциями по их использованию, указанными в настоящих Правилах, а также на информационных стендах, таблицах, пиктограммах, размещенных на территории Термально-Развлекательного комплекса. Посетители обязаныбезоговорочно соблюдать указанные инструкции, а такжеобщие правила и рекомендации по безопасномуповедению на воде и в общественных местах, инструкциисотрудниковТермально-Развлекательного комплекса. Риски получения травм, причинения ущерба, а также иные риски, связанные с игнорированием рекомендаций и требований о порядке использования оснащения Термально-Развлекательного комплекса и инструкций сотрудников Термально-Развлекательного комплекса, возлагаются на посетителей. Администрация также не несет ответственности за негативные последствия, возникшие при использовании оснащения Термально-Развлекательного комплекса в связи с тем, что у посетителя обнаружились противопоказания, о которых он не знал на момент использования оснащения Термально-Развлекательного комплекса. При наличии малейших сомнений или теоретической возможности получения негативных последствий при использовании бассейна и/или сауны Термально-Развлекательного комплекса посетитель обязан проконсультироваться со специалистом и только при его положительном заключении приступать к использованию оснащения Термально-Развлекательного комплекса.

7.2.Для того, чтобы исключить травмирование себя и других посетителей, пользование бассейна и/или сауны Термально-Развлекательного комплекса запрещено с любыми видами украшений или аксессуаров, в том числе заколками, серьгами, клипсами, цепочками, кулонами, ожерельями, кольцами, часами, браслетами и т.п., а также в костюмах с металлическими, пластмассовыми, иными твердыми застежками, поясами, заклепками, пряжками или декоративными элементами, с посторонними предметами, фотоаппаратами, телефонами, смартфонами, в очках или с контактными линзами.



Бассейн


7.3.Посетитель обязан входить в бассейн по специальным лестницам и спускам, которыми оборудован бассейн, держась за поручни. Если количество находящихся в бассейне посетителей превышает максимальное допустимое для этого бассейна количество, доступ новых посетителей в бассейн может быть прекращен, пока количество пользователей бассейна не уменьшится.

7.4. Лицам, не умеющим плавать, запрещено находиться в бассейне вдали от борта бассейна или входа в него, исключая для себя возможность в любой момент ухватиться за опору. При использовании бассейна также запрещено: прыгать, нырять или погружаться в воду иными способами с бортиков бассейнов, так как размеры бассейна не рассчитаны на подобные погружения и это может привести к травмированию; ходить по решеткам, закрывающим переливные лотки бассейна; проявлять избыточную активность, в том числе допускать избыточную активность подопечных, или совершать иные действия, которые могут представлять опасность для окружающих.


Сауна


7.5. Посещение сауны разрешается только тем лицам, чье физическое и психическое состояние позволяет без вреда для здоровья и психоэмоционального статуса испытывать воздействие высоких и низких температур, стремительного перепада температур. Сауны не предназначены для посещения людьми, имеющими проблемы с сердцем, сосудами, давлением, иные медицинские противопоказания, чувствительными к температурному режиму окружающей среды и перепадам температур, беременными женщинами и детьми до 3-х лет.

7.6. При использовании сауны посетитель обязан неукоснительно следовать правилам, и инструкциям сотрудника Термально-Развлекательного комплекса, в том числе:

- перед входом в сауну снять обувь и надеть шапочку для бани;

- использовать индивидуальное полотенце, исключая прямой контакт кожного покрова с полками и иными поверхностями;

- покинуть сауну при малейшем недомогании или ощущении дискомфорта.

7.7. При посещении сауны запрещено:

- выливать, распылять или иным образом использовать воду, аэрозоли и другие вещества на печах;

- самостоятельно регулировать температуру или переключать любые приборы;

- пользоваться принесенными с собой кремами, мазями, маслами, иными средствами, предназначаемыми для нанесения на кожу, вениками и другими банными приспособлениями;

- бриться, стирать и сушить вещи, осуществлять другую деятельность, кроме парения;

- проходить в обуви;

- оставлять сопровождаемых подопечных лиц без присмотра;

- находиться в состоянии любой степени опьянения, под воздействием препаратов, которые понижают реакцию;

- шуметь, бегать по территории;

- оставлять при выходе из сауны полотенца или иное имущество;

- прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, установленного в сауне;

- нарушать иные требования по посещению саун.

8. Правила посещения объектов общественного питания на территории Термально-Развлекательного комплекса

8.1. На территории Термально-Развлекательного комплекса посетители могут воспользоваться услугами кафе-бара.

8.2. Оплата услуг общественного питания на территории Термально-Развлекательного комплекса осуществляется с применением бонусных средств электронных браслетов, с последующей оплатой денежными средствами на кассах Термально-Развлекательного комплекса.

8.3. Заказ на блюда кафе-бара на территории Термально-Развлекательного комплекса принимают официанты, которые обеспечивают доставку блюд заказчику.


9. Правила группового посещения Термально-Развлекательного комплекса


9.1. При посещении Термально-Развлекательного комплекса организованной группой лиц, ответственность за разъяснение и соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

9.2. Перед посещением Термально-Развлекательного комплекса группой лиц руководителю группы необходимо:

- ознакомить с настоящими Правилами всех участников группового посещения, в том числе проинформировать о Правилах несовершеннолетних в доступной для них форме, и предоставить расписку от всех участников группового посещения;

- получить браслеты для всех участников группового посещения, пересчитать их и проверить целостность, не отходя от кассы;

- при групповом посещении несовершеннолетними обеспечить передвижение детей по Термально-Развлекательному комплексу только единой группой под его наблюдением.

9.3. После завершения посещения Термально-Развлекательного комплекса руководителю группы необходимо:

- собрать всех членов организованной группы, проверить, все ли присутствуют в полном составе;

- направить организованную группу в раздевалку.

Выход через турникет производится организованно, под руководством руководителя группы.


10. Порядок поведения при получении травм и в иных чрезвычайных ситуациях


10.1. При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику Термально-Развлекательного комплекса. Термально-Развлекательный комплекс располагает необходимыми средствами оказания неотложной помощи пострадавшим.

10.2. Персонал Термально-Развлекательного комплекса оказывает первую помощь и при необходимости оставляет за собой право вызова бригады скорой помощи.

10.3. При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных или чрезвычайных обстоятельствпосетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику Термально-Развлекательного комплекса и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация вправе обязать посетителя принять участие в составлении акта или предоставлении пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.

10.4. При возникновении пожара, аварии, иной чрезвычайной ситуации посетителям необходимо сохранять спокойствие, по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику Термально-Развлекательного комплекса, определить свое местоположение и пути эвакуации в соответствии с ближайшим планом эвакуации, переместиться в безопасное место через эвакуационные выходы, избегая толчеи и следуя указаниям сотрудников Термально-Развлекательного комплекса.

Посетители обязаны четко выполнять команды сотрудников Термально-Развлекательного комплекса о порядке эвакуации.


11. Ответственность за нарушение Правил


11.1. В случае утраты и/или повреждения имущества Термально-Развлекательного комплекса по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с законодательством РФ. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченной дееспособностью, ответственность несут их законные представители. Возмещение причиненного ущерба определяется как стоимость утраченного/испорченного имущества и производится на кассе Термально-Развлекательного комплекса в момент выхода из Термально-Развлекательного комплекса.

11.2. Возмещение убытков в случае утраты/порче/выносе электронного браслета определяется в соответствии с приказом администрации Термально-Развлекательного комплекса.

11.3. За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

11.4. Посетитель, потерпевший имущественный и/или имущественный ущерб, обязан сообщить об этом работнику Термально-Развлекательного комплекса с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.

11.5.Термально-Развлекательный комплекс не несет ответственность за сохранность личных вещей или ювелирных украшений, иных ценностей посетителя, оставленных без присмотра на территории Термально-Развлекательного комплекса.

11.6. Если посетитель потерял электронный браслет, он должен незамедлительно обратиться к представителю Термально-Развлекательного комплекса, в целях блокировки браслета. Посетитель возмещает стоимость браслета, а также оплачивает денежные средства в размере потраченного к моменту блокирования браслета кредитного лимита.


12. Эпидемические правила по профилактике коронавирусной инфекции

на территории Термально-Развлекательного комплекса


12.1. На территории мест общего пользования (холлы, коридоры, раздевалки) Термально-Развлекательного комплекса Посетители обязаны находиться в средствах индивидуальной защиты – масках или респираторах. После использования средства защиты подлежат сбору в контейнеры со специальной маркировкой.

12.2. Посетители должны соблюдать социальную дистанцию не менее 1,5 метров друг от друга во всех зонах Термально-Развлекательного комплекса.

12.3. Исключительно в противоэпидемиологических целях на территории Термально-Развлекательного комплекса осуществляется измерение температуры тела посетителей. В случае наличия признаков инфекционного заболевания, а также при температуре тела свыше 37 градусов Администрация вправе отказать посетителю в оказании услуг и требовать его удаления с территории Термально-Развлекательного комплекса. Администрация Термально-Развлекательного комплекса не осуществляет сбор и хранения информации о посетителях, в том числе персональных данных о состоянии здоровья. Администрация вправе уточнять информацию о состоянии здоровья и возможных контактах с больными COVID-19 лицами.



Администрация Термально-Развлекательного комплекса желает Вам приятного отдыха!